Sollte Ihr Gepäck nicht angekommen sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie Ihren Fahrer, um ihm Ihre Ankunft mitzuteilen und ihn darüber zu informieren, dass Sie Ihr Gepäck abholen müssen. Die Nummer Ihres Fahrers finden Sie in Ihrer Reiseübersicht im Abschnitt „Reiseunterstützung“.

• Kontaktieren Sie ​die Fluggesellschaft ​und fragen Sie nach einem „Property Irregularity Report“ (PIR). Dieses Dokument ist wichtig, um verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck zu melden.

• Sobald Sie den PIR haben, besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft. Dort gibt es normalerweise einen benutzerfreundlichen „World Tracer“-Bereich, in dem Reisende ihr Gepäck verfolgen und über dessen Status auf dem Laufenden bleiben können.

• Stellen Sie sicher, dass Sie der Fluggesellschaft für Ihren Anspruch die richtige Hoteladresse mitteilen.

• Die meisten Fluggesellschaften haben Richtlinien für verlorenes Gepäck, die einen Zuschuss für den Kauf wichtiger Toilettenartikel und grundlegender Kleidungsstücke vorsehen. Bewahren Sie alle Belege für diese zusätzlichen Ausgaben auf, um einen Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend machen zu können.