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Salut, comment pouvons-nous vous aider ?

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Frequently Asked Questions

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Mon vol est retardé. Que dois-je faire ?

Appelez notre numéro d'assistance pendant le voyage pour parler à l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

Article de la base de connaissances

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Vols

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Que dois-je faire si j'ai raté mon vol ?

Si vous ratez votre vol pour une raison quelconque, il vous est conseillé de contacter directement la compagnie aérienne pour vérifier si elle peut vous réserver un autre vol. ​ Vous pouvez également nous appeler pour en parleravec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider

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Vols

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Que dois-je faire si l’embarquement m’a été refusé ?

Dans le cas exceptionnel où l'embarquement vous serait refusé, il vous est conseillé de nous appeler immédiatement afin que nous puissions voir comment vous aider au mieux. ​ Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos documents de voyage sont en ordre, et notamment que votre passeport es

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Vols

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Mes bagages ne sont pas arrivés.

Si vos bagages ne sont pas arrivés, procédez comme suit : Contactez votre chauffeur pour l'informer de votre arrivée et lui signaler que vous devez faire une réclamation pour vos bagages. Le numéro de votre chauffeur est indiqué sur votre Résumé de voyage, dans la section Assistance pendant le voyag

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