Pasar al contenido principal
Exoticca
Preparación del viaje

Preparación del viaje

Frequently Asked Questions

(20)
E
¿Necesito comprar un seguro de viaje?

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para tu viaje. Actualmente, ofrecemos seguros de viaje solo para reservas realizadas en España o Francia. ​ Si realizas la reserva desde otro lugar, considera contratar la cobertura de forma independiente durante tus viajes para mayor tranqui

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

EC
¿Cuál es el equipaje más adecuado para mi viaje?

El equipaje más recomendable puede variar según destino, duración del viaje y preferencias personales. ​ A continuación te damos algunos consejos generales: Maleta o mochila: para la mayoría de los viajes, una maleta con ruedas o una mochila de viaje es una buena opción. Las maletas facilitan el des

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
Información de contacto de la aerolínea

La información de contacto de las aerolíneas y los enlaces a sus páginas web, están en los paneles de abajo, ordenados alfabéticamente. ​ A Aegean Airlines Gestionar reserva Enlace Información general sobre equipaje Enlace Enlace al sitio web de atención al cliente Enlace Números de contacto 1-833-7

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Vuelos, equipaje y asientos

EC
¿Qué ropa debo llevar en mi equipaje?

La ropa que debes meter en la maleta para tu viaje depende de varios factores, incluido el destino, la temporada, las actividades que planeas realizar y tu estilo personal. ​ Aquí tienes algunas pautas generales: Investigar el clima: consulta la previsión meteorológica del destino durante las fechas

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
What type of insurance policies do you offer through Ergo?

We currently offer two policies through Ergo, the Basic package (Seguro Básico) and the Multi-Assistance package (Ampliado). The Basic package is included free of charge with all our bookings from eligible markets, it covers basic baggage, travel delay, personal and medical assistance. The Multi-Ass

Artículo de la base de conocimientos

E
When and how will I receive the Ergo insurance contract?

Once your booking is confirmed, you will receive the Ergo contract in your Exoticca account.

Artículo de la base de conocimientos

EC
Información de contacto de emergencia local

Para ver información de contacto de emergencia local específica, seleccione el panel que muestra los detalles de contacto del país en los paneles siguientes. A-B-C-D-E Albania Emergencia (general) 112 Policía 129 Ambulancia 127 Departamento de bomberos 128 Alemania Policía 110 Ambulancia 112 Departa

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Información de contacto en el destino

EC
¿Podré lavar ropa durante mi viaje?

Es posible que haya servicio de lavandería disponible durante tu viaje, dependiendo de tus opciones de alojamiento. Igualmente, te recomendamos llevar prendas versátiles y fáciles de limpiar para reducir la necesidad de lavar la ropa con frecuencia. ​ Para viajes más largos, planifica con anticipaci

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

EC
¿Mis tarjetas de crédito o débito funcionarán en el extranjero?

La usabilidad de tus tarjetas de crédito o débito en el extranjero depende en gran medida de varios factores: Red de tarjetas: comprueba si tus tarjetas pertenecen a redes reconocidas internacionalmente como Visa, Master Card, American Express, etc. Las tarjetas de dichas redes generalmente se acept

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
How can I find the Ergo insurance information before purchase?

During the booking process, you will be able to download the guarantees and conditions.

Artículo de la base de conocimientos

EC
¿Está incluida la propina y, en caso contrario, cuánto debo presupuestar?

Al viajar con Exoticca, ciertas propinas y gratificaciones están incluidas en tu paquete turístico. Sin embargo, hay algunos casos en los que se aceptan propinas individuales. ​ Servicios hoteleros: Es costumbre dar propina al personal del hotel por la entrega del servicio de habitaciones si el carg

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

EC
¿Hay baños occidentales disponibles?

Los baños de estilo occidental están disponibles en muchas zonas turísticas, hoteles y restaurantes. ​ Sin embargo, en zonas más rurales o remotas, es posible que te encuentres con sanitarios diferentes. Es recomendable estar preparado para ambas opciones, dependiendo de tu destino. ​ Ten siempre en

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
Does the Ergo insurance coverage have any eligibility restrictions?

Customers over 70 years old are not covered for assistance in destination or repatriation on any Ergo products, and travelers must legally reside in the country related to the market where the booking has been purchased.

Artículo de la base de conocimientos

E
I have several people traveling together on the same booking. Can I purchase the Ergo insurance policy for only 1 person?

Unfortunately, this is not possible at the moment. When you purchase the Ergo policy, it must cover everyone on the same booking.

Artículo de la base de conocimientos

EC
¿Podré cargar mis dispositivos electrónicos durante mi viaje?

​En la mayoría de los lugares podrás recargar tus aparatos en el hotel. Te recomendamos que traigas un adaptador de viaje y una batería adicional para la cámara. ​ Para obtener más detalles sobre un país en particular, haz clic aquí.

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
Can I add the Multi-Assistance package insurance to my booking after I have booked?

Yes, you can add it any time before the start of your trip. Please call and speak with one of our Travel Experts who will be delighted to assist you.

Artículo de la base de conocimientos

E
¿Funcionará mi móvil cuando viaje al extranjero?

Utiliza una eSIM Al reservar un viaje con Exoticca, a cada viajero se le proporcionará una tarjeta eSIM Kolet de 1 GB gratuita. ​ Utiliza tu proveedor de telefonía móvil Lo primero que debes hacer es consultar con tu compañía de telefonía móvil si ofrece algún tipo de roaming como parte de tu paquet

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
¿Tendré conexión a Internet durante mi viaje?

Utiliza una eSIM Al reservar un viaje con Exoticca, a cada viajero se le proporcionará una tarjeta eSIM Kolet de 1 GB gratuita. ​ Utiliza tu proveedor de telefonía móvil Lo primero que debes hacer es consultar con tu compañía de telefonía móvil si ofrece algún tipo de roaming como parte de tu paquet

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

EC
¿Cómo configuro mi eSIM Kolet?

Lo primero que debes hacer es confirmar que tu dispositivo es compatible con eSIM. ​ Tienes tres formas de comprobarlo: Accede a la aplicación Kolet. Si ves la siguiente pantalla de error, tu dispositivo no es compatible con eSIM. Busca tu dispositivo aquí para ver si es compatible con eSIM. Verific

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje

E
¿Cómo puedo comunicarme con la Embajada y/ o Consulado local de mi país para obtener ayuda?

Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. ​ Recomendamos guardar este número en su teléfono o guardarlo junto con tus documentos de viaje. ​ Para ver información de contacto de emergencia local específica, utiliza este enlace

Artículo de la base de conocimientos

 • 

Preparación del viaje