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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

​Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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Je dois contacter mon ambassade/consulat local.

Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site internet officiel du gouvernement de votre pays ou via une simple recherche en ligne. ​ De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence pour les citoyens en difficulté. ​ Nous vous reco

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Je suis intéressé à faire une co-promotion avec Exoticca.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

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Comment puis-je me désabonner de vos newsletters ?

Pour vous désabonner de nos newsletters, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes abonnements ».

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Comment puis-je demander la suppression de mes données ?

Veuillez soumettre votre demande avec notre formulaire en ligne.

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Quels types de polices d’assurance proposez-vous avec Ergo ?

Nous proposons actuellement deux assurances avec Ergo, le forfait de base (Seguro Básico) et le forfait Multi-Assistance (Ampliado). ​ Le forfait de base: Inclus gratuitement avec toutes nos réservations sur les marchés éligibles. Il couvre les bagages de base, les retards de voyage, l'assistance pe

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Où puis-je trouver les ressources numériques d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.

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Comment puis-je entrer en contact avec le guide local ?

Si vous rencontrez un problème avec une partie de votre excursion/activité prévue, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous trouverez ses coordonnées sur l'application Exoticca . ​ Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notr

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Puis-je soumettre un avis sur un hôtel ?

Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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J'ai raté une excursion/activité qui était prévue.

Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. ​ Si vous avez d'une aide supplémentaire, appelez le numéro de notre équipe d'assistance p

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Avez-vous une newsletter ?

Oui ! Abonnez-vous ici et vous recevrez des offres promotionnelles hebdomadaires et des idées de voyage.

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Où puis-je trouver la politique de confidentialité d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

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L'assurance Ergo comporte-t-elle des restrictions d’éligibilité ?

Les clients de plus de 70 ans ne sont pas couverts pour l'assistance à destination ou le rapatriement par les assurances Ergo, et les voyageurs doivent résider légalement dans le pays lié au marché où la réservation a été achetée.

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Puis-je partager les informations de la réservation avec tous les voyageurs inclus dans la réservation ?

Bien sûr ! Si vous êtes le titulaire du compte, vous avez la possibilité de partager toutes les informations de la réservation et les mises à jour avec tous les voyageurs inclus dans la réservation. ​ Cela permet de garantir que tout le monde est informé et à jour sur les détails du voyage.

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Quels sont les termes et Conditions généraux ?

Vous pouvez consulter notre Conditions générales ici.

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J'aimerais vous interviewer.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Si je réserve uniquement la partie terrestre du voyage, comment puis-je organiser mon transport à l'arrivée ?

Ce n’est pas possible actuellement. Vous devrez organiser votre propre transport de l'aéroport à l'hôtel.

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Mon voyage inclut-il le transport terrestre ?

La plupart des voyages comprennent tous les transports terrestres. Pour connaître tous les détails de votre voyage, pensez à consulter votre Résumé de voyage. Ce document dynamique sera régulièrement mis à jour à l'approche de la date de votre départ. En le consultant régulièrement, vous disposerez

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Comment payer par virement bancaire ?

C'est très simple ! ​ Il vous suffit de suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer en quelques étapes simples. Allez dans la rubrique « Paiements » dans « Mes réservations ». Sélectionnez l'option Virement bancaire. Vous tro

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Le prix indiqué inclut-il les taxes/TVA ?

Oui, le prix affiché comprend les taxes et la TVA. ​ Attention cependant, certains voyages peuvent nécessiter le paiement de pourboires à effectuer sur place. ​ Vous trouverez ces informations dans le Résumé de voyage.

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