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Travel documents

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Frequently Asked Questions

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E
Qu'est-ce qu'un passeport et est-il nécessaire pour mon voyage ?

Un passeport est un document officiel délivré par le gouvernement qui sert de preuve de votre identité et de votre nationalité. Il comprend généralement des informations personnelles essentielles, telles que votre nom, votre date de naissance, votre photographie et votre lieu de naissance. ​ Les pas

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E
Dois-je avoir un passeport valide pour voyager ?

Oui, vous avez besoin d'un passeport valide au moins six mois après la date de retour prévue pour voyager à l'étranger.

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E
Je dois renouveler mon passeport. Puis-je quand même réserver ?

Oui ! Cependant, il est essentiel que votre nouveau passeport soit prêt avant la date de votre voyage. ​ Pensez à vérifier les délais de traitement pour le renouvellement du passeport dans votre pays. ​ Soyez proactif lors du renouvellement de votre passeport pour éviter toute complication de derniè

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E
Mon passeport est endommagé, est-ce que je peux quand même l'utiliser pour voyager ?

Un passeport endommagé est un passeport qui n'est pas en état d'être accepté comme preuve d'identité. ​ Les dommages peuvent inclure : Des détails illisibles Le plastique s'est suffisamment soulevé pour rendre possible la substitution de la photo Décoloration de la page des données biométriques Déve

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E
Comment puis-je ajouter les informations de mon passeport à ma réservation ?

Vous pouvez facilement ajouter les informations de votre passeport en suivant ces étapes: Connectez-vous à votre compte sur notre site Web. Rendez-vous dans la rubrique « Mes réservations ». Cliquez sur « Informations sur votre passeport ». ​Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez appele

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E
Mon nom a changé sur mon passeport, que dois-je faire ?

Pour éviter tout problème ou perturbation de vos projets de voyage, il est conseillé d'avoir un passeport valide au moins six mois. ​ Si vous devez renouveler ou obtenir un nouveau passeport aux États-Unis, vous devez le faire au moins 6 mois à l'avance pour vous assurer de recevoir votre passeport

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E
Qu'est-ce qu'un visa ?

Un visa est une autorisation officielle permettant d'entrer, de séjourner ou de quitter un pays étranger pour une durée déterminée. De nombreux pays exigent un visa en plus d'un passeport en cours de validité. Les conditions d'obtention d'un visa varient en fonction de votre nationalité et de votre

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E
Ai-je besoin d'un visa pour voyager avec Exoticca ?

Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de votre nationalité et de votre destination. Certains pays exigent un visa pour entrer sur leur territoire, tandis que d'autres autorisent les voyages sans visa ou délivrent un visa à la frontière. Vérifiez les conditions d'obtention d'un visa po

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E
Ai-je besoin d’un visa de transit ?

Un visa de transit est un document de voyage qui permet de traverser un pays pour rejoindre une autre destination. Les visas de transit sont généralement valables pour une courte période et ne permettent pas de rester longtemps dans le pays. Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de vo

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E
Quels sont les documents de voyage dont j'ai besoin ?

Si vous voyagez à l'étranger, vous aurez peut-être besoin de documents tels qu'un passeport, un visa, une autorisation électronique de voyage (ETA) ou un système électronique d'autorisation de voyage (ESTA). Sans les documents appropriés, de nombreux pays peuvent vous refuser l'entrée sur leur terri

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E
Quand recevrai-je mes documents de voyage après la réservation ?

Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation. ​ Nous vous encourageons fortement à télécharger l'Appli Exoticca pour les voyageurs (ou à accéder au site internet Exoticca www.exoticca.com via votre navigateur). Connectez

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E
Quand et comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation. ​ Nous vous encourageons vivement à télécharger l'application Exoticca Traveler's App (ou à vous rendre sur le site Web d'Exoticca www.exoticca.com via votre navigateur). Con

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E
Comment obtenir ma carte d'embarquement ?

Pour obtenir votre carte d'embarquement, suivez ces étapes : Accédez à votre Résumé de voyage, qui comprend les détails de votre vol. Dans la section Vols, vous trouverez votre itinéraire de vol. Vous trouverez également la référence du ticket (PNR code), qui est un code à 6 chiffres. Utilisez ce co

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E
Où puis-je trouver et télécharger mon résumé de voyage ?

Pour obtenir une copie de votre Résumé de voyage, suivez les étapes ci-dessous : Connectez-vous à votre compte Exoticca sur le site. Sélectionnez Mes réservations Rendez-vous dans la rubrique « Téléchargez vos documents de voyage ». Vous pouvez également accéder à votre Résumé de voyage sur l'Appli

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E
Il y a une erreur sur le Résumé de mon voyage. Que dois-je faire ?

Si vous remarquez des informations incorrectes associées à votre réservation (par exemple : nom mal orthographié), appelez-nous immédiatement pour en parler avec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider.

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E
Où puis-je trouver le détail des tarifs de ma réservation ?

Consultez la section « Détail du devis » de votre Résumé de voyage pour plus de détails.

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E
Mon deuxième prénom apparaît sur mon passeport, mais je ne le vois pas sur mes billets d'avion ni sur mes bons ?

La plupart des compagnies aériennes n'exigent généralement que le prénom et le nom d'un passager pour l'identifier. Cependant, il est possible de demander que nous incluions également votre deuxième prénom. ​ Pour cela remplissez le formulaire en ligne. ​ Notre équipe examinera votre demande et vous

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E
Est-ce qu'un représentant Exoticca m'attendra à l'arrivée ?

La grande majorité de nos voyages incluent un service d'accueil à l'arrivée par un représentant Exoticca. ​ Vous recevrez un e-mail avec votre Résumé de voyage avant le départ avec des informations supplémentaires sur le service d'accueil, avec notamment le point de rendez-vous et les coordonnées du

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