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Seguro de viaje

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Frequently Asked Questions

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E
Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage. Actuellement, nous proposons une assurance voyage uniquement pour les réservations effectuées en Espagne ou en France. ​Si vous réservez depuis un autre pays, pensez à souscrire une assurance de manière indépendante pour avoir l'

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Assurance voyage

E
Quels types de polices d’assurance proposez-vous avec Ergo ?

Nous proposons actuellement deux assurances avec Ergo, le forfait de base (Seguro Básico) et le forfait Multi-Assistance (Ampliado).​Le forfait de base: Inclus gratuitement avec toutes nos réservations sur les marchés éligibles. Il couvre les bagages de base, les retards de voyage, l'assistance

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E
Quand et comment vais-je recevoir le contrat d'assurance Ergo ?

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez le contrat Ergo sur votre compte Exoticca.

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E
Comment trouver les informations sur l'assurance Ergo avant l'achat ?

Lors du processus de réservation, vous pourrez télécharger les garanties et conditions.

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E
L'assurance Ergo comporte-t-elle des restrictions d’éligibilité ?

Les clients de plus de 70 ans ne sont pas couverts pour l'assistance à destination ou le rapatriement par les assurances Ergo, et les voyageurs doivent résider légalement dans le pays lié au marché où la réservation a été achetée.

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E
Je voyagerai avec plusieurs personnes sur la même réservation. Puis-je souscrire l'assurance Ergo pour une seule personne ?

Malheureusement, cela n'est pas possible pour le moment. Lorsque vous souscrivez l'assurance Ergo, celle-ci doit couvrir toutes les personnes figurant sur la même réservation.

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E
Puis-je ajouter l'assurance du forfait Multi-Assistance à ma réservation après avoir réservé ?

Oui, vous pouvez l'ajouter à tout moment avant le début de votre voyage. ​Appelez-nous pour en parler à l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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