Frequently Asked Questions

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E
Quelle est la meilleure façon de contacter Exoticca ?

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours. Pour être sûr de contacter la bonne équipe le plus rapidement possible, choisissez l'option de contact qui correspond à votre étape de voyage. Avant de voyager Options de chat: WhatsApp Facebook Messenger Plus de 30 jours avant le dépa

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Contactez nous

E
Qu'est-ce que l'Appli Exoticca pour voyageurs et quelles sont ses fonctionnalités ?

L'Appli pour voyageurs est le meilleur moyen de rester informé sur votre voyage. ​ Téléchargez l'application sur Google Play ou Apple Store et connectez-vous à l'aide de l'e-mail et du mot de passe liés à votre compte Exoticca. ​ Fonctionnalités de l'application: ​Vérifiez le statut de votre voyage.

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l'Application pour voyageurs

E
Quelle est la franchise pour les bagages enregistrés et les bagages cabine pour les vols internationaux et nationaux ?

En général, les bagages en soute ne doivent pas dépasser 158 cm au total (longueur + largeur + hauteur). Par exemple : 66 + 66 + 26 = 158 cm, avec un poids max de 23 kg (50 lbs). Mais attention, chaque compagnie aérienne a ses propres règles ! ​ À noter : Certains vols régionaux autorisent moins de

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Vols, bagages et sièges

E
Puis-je ajouter une activité supplémentaire à mon voyage ?

Bien sûr ! Pour ajouter des activités supplémentaires à votre voyage, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Exoticca. Accédez à la section « Mes réservations ». Recherchez l'option « Activités supplémentaires ». Vous devrez effectuer ces ajouts au moins 30 jours avant votre départ pour g

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Modifications, annulations et changements

E
Comment puis-je ajouter les informations de mon passeport à ma réservation ?

Vous pouvez facilement ajouter les informations de votre passeport en suivant ces étapes: Connectez-vous à votre compte sur notre site Web. Rendez-vous dans la rubrique « Mes réservations ». Cliquez sur « Informations sur votre passeport ». ​Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez appele

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Documents de voyage

E
Puis-je utiliser le crédit voyage de mon Extoicca Wallet ?

Absolument ! Votre crédit voyage Exoticca peut être utilisé pour n'importe lequel de nos voyages. Vous pouvez utiliser votre crédit voyage pour n'importe quel voyage disponible sur le site d'Exoticca. Des crédits de voyage peuvent vous être accordés en cas d'annulation, d'ajustement des prix ou de p

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Effectuer une réservation

E
Quelle est la couverture d'annulation applicable à ma réservation ?

Vous pouvez choisir parmi ces différentes options de couverture au moment où vous confirmez votre réservation : Couverture Flex : cette assurance est disponible moyennant des frais supplémentaires et offre la flexibilité d'annuler ou de reprogrammer votre voyage jusqu'à 30 jours avant le départ. Cou

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Modifications, annulations et changements

E
Quand et comment puis-je m'enregistrer en ligne pour mon voyage ?

Vous pouvez vous enregistrer en ligne pour votre voyage, généralement dans les 24 heures suivant votre heure de départ. Pour ce faire, vous devrez visiter le site Web de la compagnie aérienne ou utiliser son application mobile. Une fois sur la plateforme de la compagnie aérienne, recherchez l'option

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Vols, bagages et sièges

E
Où puis-je trouver et télécharger mon résumé de voyage ?

Pour obtenir une copie de votre Résumé de voyage, suivez les étapes ci-dessous : Connectez-vous à votre compte Exoticca sur le site. Sélectionnez Mes réservations Rendez-vous dans la rubrique « Téléchargez vos documents de voyage ». Vous pouvez également accéder à votre Résumé de voyage sur l'Appli

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Documents de voyage