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Frequently Asked Questions

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Puis-je payer un acompte maintenant et payer le reste plus tard ?

Nous proposons différents calendriers de paiement en fonction du moment où vous avez confirmé votre réservation et du délai avant votre date de départ. Réservations avant le 29 décembre 2023 : Moins de 60 jours avant le départ : vous payez 100 % d'avance par carte de crédit. Plus de 60 jours avant

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Comment puis-je économiser de l'argent sur ma réservation ?

Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Comment puis-je vérifier le crédit de mon Exoticca Wallet ?

Connectez-vous simplement à votre compte et sélectionnez Exoticca Wallet.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons différents modes de paiement adaptés à vos besoins, parmi lesquels : Cartes de crédit : Visa Master Card American Express Diners Club Discovery Autres modes de paiement : Virement bancaire

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Quand mon paiement est-il dû ?

Nous proposons différents calendriers de paiement en fonction du moment où vous avez confirmé votre réservation et du délai avant votre date de départ. Réservations avant le 29 décembre 2023 : Moins de 60 jours avant le départ : vous payez 100 % d'avance par carte de crédit. Plus de 60 jours avant

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Vais-je recevoir un rappel avant l’échéance de chaque paiement ?

Oui, vous recevrez un e-mail de rappel lorsqu'une date de paiement approchera.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Puis-je utiliser plusieurs cartes de crédit pour effectuer un paiement ?

Oui. Vous pouvez payer en ligne, ou nous appeler pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Chaque voyageur peut-il payer sa part du voyage séparément ?

Si vous voyagez avec d'autres personnes avec lesquelles vous souhaitez partager les frais, demandez au voyageur principal de nous appeler pour en parler à l'un de nos experts en voyages.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Comment payer par virement bancaire ?

C'est très simple ! Il vous suffit de suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer en quelques étapes simples. Allez dans la rubrique « Paiements » dans « Mes réservations ». Sélectionnez l'option Virement bancaire. Vous tro

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Pourquoi mon paiement par virement bancaire n'apparaît-il pas dans ma réservation ?

Référence ou description de paiement incorrecte : Assurez-vous que le numéro de référence fourni ou les détails de paiement sont inclus lors du lancement du transfert pour le faire correspondre à votre réservation. Délai de traitement du virement bancaire : Comptez quelques jours ouvrés pour que l

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si vous avez fait un virement bancaire : Erreur dans les coordonnées bancaires : vérifiez que les coordonnées bancaires enregistrées pour le virement sont exactes. Solde insuffisant : vérifiez que le compte utilisé dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant requis pour le virement. Échec du

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Comment puis-je obtenir un reçu pour les paiements effectués ?

Connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique « Mes réservations ». Ensuite, allez dans la section « Votre paiement » de la réservation. Cliquez sur « Reçu », cela téléchargera une copie sur votre appareil.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Qu'est-ce qu'un Exoticca Wallet et comment puis-je l'utiliser ?

L'Exoticca Wallet est la partie de votre compte en ligne où vous pouvez stocker des crédits voyage que vous pourrez ensuite utiliser pour payer votre réservation. Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Quelle est la différence entre un bon d'achat et un crédit voyage ?

Crédit voyage : il s'agit de fonds détenus dans votre Exoticca Exoticca qui n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés à tout moment pour effectuer un paiement pour n'importe quel service proposé par Exoticca. Bon d'achat : le titulaire d'un bon d'achat peut l'échanger contre des pres

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Quand mon crédit voyage Exoticca arrive-t-il à expiration ?

Les crédits voyage Exoticca n'ont pas de date d'expiration. Ces crédits voyage sont conçus pour offrir de la flexibilité à nos voyageurs. Il s'agit de bons d'achat virtuels qui peuvent être échangés contre n'importe quel voyage répertorié sur notre site internet au moment qui convient le mieux au

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Puis-je transférer mon Exoticca Wallet vers un autre compte ?

Si vous souhaitez transférer votre crédit voyage Exoticca Wallet vers un autre compte, remplissez le formulaire en ligne. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Comment puis-je payer avec mon bon d'achat ou mon code de réduction ?

Pour payer votre voyage avec un bon d'achat ou un code de réduction, celui-ci doit être appliqué au moment de la réservation par l'un de nos experts en voyages. Réservation avec un expert en voyages : vous pouvez demander à notre expert en voyagez d'appliquer le bon ou le code de réduction de votr

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Où va mon crédit voyage une fois que je l’ai reçu ?

Votre crédit voyage est enregistré dans votre Exoticca Wallet. Pour consulter le crédit disponible, connectez-vous à votre compte Exoticca, puis accédez à votre Exoticca Wallet.

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Paiements, Exoticca Wallet et remises

Existe-t-il des réductions sur les réservations de groupe ?

Nous proposons des tarifs de groupe pour 10 personnes ou plus voyageant ensemble sur la même réservation. Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, remplissez le formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.

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Existe-t-il des réductions pour les enfants ?

En général, nous proposons des tarifs réduits pour les nourrissons et les enfants de moins de 12 ans. Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Existe-t-il des réductions pour les personnes âgées ?

Nos forfaits vacances sont déjà proposés à des prix très compétitifs, aussi nous n'offrons pas de réductions seniors.

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Proposez-vous des chèques cadeaux ?

Non, nous ne proposons actuellement pas de chèques-cadeaux.

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