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Payments, discounts, & vouchers

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Frequently Asked Questions

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E
Comment puis-je économiser de l'argent sur ma réservation ?

Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

Article de la base de connaissances

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Paiements, remises et bons d'achat

E
Puis-je payer un acompte maintenant et payer le reste plus tard ?

Nous proposons différents calendriers de paiement en fonction du moment où vous avez confirmé votre réservation et du délai avant votre date de départ.​Réservations avant le 29 décembre 2023 :Moins de 60 jours avant le départ : vous payez 100 % d'avance par carte de crédit.Plus de 60 jours avan

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Paiements, remises et bons d'achat

E
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons différents modes de paiement adaptés à vos besoins, parmi lesquels :​Cartes de crédit :VisaMaster CardAmerican ExpressDiners ClubDiscovery​Autres modes de paiement :Virement bancaire​

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E
Quand mon paiement est-il dû ?

Nous proposons différents calendriers de paiement en fonction du moment où vous avez confirmé votre réservation et du délai avant votre date de départ.​Réservations avant le 29 décembre 2023 :Moins de 60 jours avant le départ : vous payez 100 % d'avance par carte de crédit.Plus de 60 jours avan

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E
Vais-je recevoir un rappel avant l’échéance de chaque paiement ?

Oui, vous recevrez un e-mail de rappel lorsqu'une date de paiement approchera.

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Paiements, remises et bons d'achat

E
Puis-je utiliser plusieurs cartes de crédit pour effectuer un paiement ?

Oui. Vous pouvez payer en ligne, ou nous appeler pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Paiements, remises et bons d'achat

E
Chaque voyageur peut-il payer sa part du voyage séparément ?

Si vous voyagez avec d'autres personnes avec lesquelles vous souhaitez partager les frais, demandez au voyageur principal de nous appeler pour en parler à l'un de nos experts en voyages.

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E
Comment payer par virement bancaire ?

C'est très simple ! ​Il vous suffit de suivre ces étapes :Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer en quelques étapes simples.Allez dans la rubrique « Paiements » dans « Mes réservations ».Sélectionnez l'option Virement bancair

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Paiements, remises et bons d'achat

E
Pourquoi mon paiement par virement bancaire n'apparaît-il pas dans ma réservation ?

Référence ou description de paiement incorrecte : Assurez-vous que le numéro de référence fourni ou les détails de paiement sont inclus lors du lancement du transfert pour le faire correspondre à votre réservation.​Délai de traitement du virement bancaire : Comptez quelques jours ouvrés pour que le

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E
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si vous avez fait un virement bancaire :Erreur dans les coordonnées bancaires : vérifiez que les coordonnées bancaires enregistrées pour le virement sont exactes.Solde insuffisant : vérifiez que le compte utilisé dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant requis pour le virement. Échec du v

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Paiements, remises et bons d'achat

E
Comment puis-je obtenir un reçu pour les paiements effectués ?

Connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique « Mes réservations ».Ensuite, allez dans la section « Votre paiement » de la réservation.Cliquez sur « Reçu », cela téléchargera une copie sur votre appareil.

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E
Qu'est-ce qu'un Exoticca Wallet et comment puis-je l'utiliser ?

L'Exoticca Wallet est la partie de votre compte en ligne où vous pouvez stocker des crédits voyage que vous pourrez ensuite utiliser pour payer votre réservation.​Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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E
Quelle est la différence entre un bon d'achat et un crédit voyage ?

Crédit voyage : il s'agit de fonds détenus dans votre Exoticca Exoticca qui n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés à tout moment pour effectuer un paiement pour n'importe quel service proposé par Exoticca.​Bon d'achat : le titulaire d'un bon d'acha

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E
Quand mon crédit voyage Exoticca arrive-t-il à expiration ?

Les crédits voyage Exoticca n'ont pas de date d'expiration. Ces crédits voyage sont conçus pour offrir de la flexibilité à nos voyageurs. ​Il s'agit de bons d'achat virtuels qui peuvent être échangés contre n'importe quel voyage répertorié sur notre site internet au moment q

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E
Puis-je transférer mon Exoticca Wallet vers un autre compte ?

Si vous souhaitez transférer votre crédit voyage Exoticca Wallet vers un autre compte, remplissez le formulaire en ligne. ​Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

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E
Comment puis-je payer avec mon bon d'achat ou mon code de réduction ?

Pour payer votre voyage avec un bon d'achat ou un code de réduction, celui-ci doit être appliqué au moment de la réservation par l'un de nos experts en voyages.​Réservation avec un expert en voyages : vous pouvez demander à notre expert en voyagez d'appliquer le bon ou le code de rédu

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E
Où va mon crédit voyage une fois que je l’ai reçu ?

Votre crédit voyage est enregistré dans votre Exoticca Wallet. ​Pour consulter le crédit disponible, connectez-vous à votre compte Exoticca, puis accédez à votre Exoticca Wallet.

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E
Existe-t-il des réductions sur les réservations de groupe ?

Nous proposons des tarifs de groupe pour 10 personnes ou plus voyageant ensemble sur la même réservation.​Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, remplissez le formulaire en ligne. ​Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.​

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E
Existe-t-il des réductions pour les enfants ?

En général, nous proposons des tarifs réduits pour les nourrissons et les enfants de moins de 12 ans. ​Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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E
Existe-t-il des réductions pour les personnes âgées ?

Nos forfaits vacances sont déjà proposés à des prix très compétitifs, aussi nous n'offrons pas de réductions seniors.

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E
Proposez-vous des chèques cadeaux ?

Non, nous ne proposons actuellement pas de chèques-cadeaux.

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