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Si vous avez été victime d'un vol pendant votre voyage, il est important de suivre les étapes suivantes : Contactez les autorités locales : allez porter plainte immédiatement aurpès de la police ou des autorités locales. Elles pourront vous aider à documenter le vol et vous apporter une assistance.
Article de la base de connaissances
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Santé, sécurité et sûreté
Si vous rencontrez un problème avec une partie de votre excursion/activité prévue, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous trouverez ses coordonnées sur l'application Exoticca . Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notr
Assistance en voyage
Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site internet officiel du gouvernement de votre pays ou via une simple recherche en ligne. De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence pour les citoyens en difficulté. Nous vous reco
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.
Dans le cas malheureux d'un passeport volé ou perdu, vous devez porter plainte auprès de la police ou des autorités locales. Ensuite, informez notre prestataire local, qui pourra vous apporter son aide.
Nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre Prestataire Local. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance pendant le voyage.
Être arrêté ou détenu peut être une expérience pénible, et nous voulons garantir votre sécurité et votre bien-être. Il est essentiel de prendre les mesures suivantes : Contactez votre ambassade ou consulat : informez immédiatement l'ambassade ou le consulat de votre pays. Ils pourront vous aider
Dans le cas exceptionnel où l'entrée vous est refusée par le contrôle des frontières/des passeports, il vous est conseillé de nous appeler afin que nous puissions étudier la meilleure façon de vous aider. Vous pouvez également demander conseil et assistance aux autorités locales d’immigration et/o
