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Excursions & activities

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Frequently Asked Questions

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EC
Comment faire pour acheter une excursion/activité supplémentaire ?

Comme vous êtes en voyage, veuillez contacter notre partenaire de voyage à votre destination, ils se feront un plaisir de vous aider. Ils confirmeront la disponibilité, et vous pourrez réserver directement avec eux.​Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe

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EC
J'ai un problème avec mon excursion/activité.

Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité programmée, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca.​Si vous avez d'une aide supplémentaire, n’hésitez pas à con

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EC
J'ai raté une excursion/activité qui était prévue.

Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca.​Si vous avez d'une aide supplémentaire, appelez le numéro de notre éq

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Je n'ai pas pu visiter l'une des attractions prévues dans l'itinéraire.

Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu pendant votre voyage. Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne pouvez pas vous rendre à une attraction touristique majeure comme prévu, contactez notre prestataire local pour lui faire part de la situation. Il pourra vous suggérer des activ

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EC
Je veux sauter une excursion/activité.

Vous pouvez choisir de ne pas participer à n'importe quelle partie de l'itinéraire prévu, cependant, conformément aux conditions générales, vous ne recevrez pas de remboursement ni de crédit.

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