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Frequently Asked Questions

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Qu'est-ce qu'un passeport et est-il nécessaire pour mon voyage ?

Un passeport est un document officiel délivré par le gouvernement qui sert de preuve de votre identité et de votre nationalité. Il comprend généralement des informations personnelles essentielles, telles que votre nom, votre date de naissance, votre photographie et votre lieu de naissance. Les pass

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Dois-je avoir un passeport valide pour voyager ?

Oui, vous avez besoin d'un passeport valide au moins six mois après la date de retour prévue pour voyager à l'étranger.

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Je dois renouveler mon passeport. Puis-je quand même réserver ?

Oui ! Cependant, il est essentiel que votre nouveau passeport soit prêt avant la date de votre voyage. Pensez à vérifier les délais de traitement pour le renouvellement du passeport dans votre pays. Soyez proactif lors du renouvellement de votre passeport pour éviter toute complication de dernière

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Mon passeport est endommagé, est-ce que je peux quand même l'utiliser pour voyager ?

Un passeport endommagé est un passeport qui n'est pas en état d'être accepté comme preuve d'identité.Les dommages peuvent inclure :Des détails illisiblesLe plastique s'est suffisamment soulevé pour rendre possible la substitution de la photoDécoloration de la page des données bi

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Comment puis-je ajouter les informations de mon passeport à ma réservation ?

Vous pouvez facilement ajouter les informations de votre passeport en suivant ces étapes:Connectez-vous à votre compte sur notre site Web.Rendez-vous dans la rubrique « Mes réservations ».Cliquez sur « Informations sur votre passeport ».Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez appel

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Mon nom a changé sur mon passeport, que dois-je faire ?

Pour éviter tout problème ou perturbation de vos projets de voyage, il est conseillé d'avoir un passeport valide au moins six mois.Si vous devez renouveler ou obtenir un nouveau passeport aux États-Unis, vous devez le faire au moins 6 mois à l'avance pour vous assurer de recevoir votre pa

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Qu'est-ce qu'un visa ?

Un visa est une autorisation spéciale accordée à une personne pour entrer dans un pays étranger pour une période de temps déterminée. De nombreux pays exigent que toute personne dispose de cette autorisation pour voyager à l'intérieur de leurs frontières. Ceci est requis en plus d’un passeport

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Ai-je besoin d'un visa pour voyager avec Exoticca ?

La nécessité d'un visa pour voyager avec Exoticca dépend de votre destination et de votre nationalité. Certains pays exigent un visa d'entrée, tandis que d'autres autorisent les voyages sans visa ou fournissent des visas à l'arrivée.Il est important que vous vérifiiez les exigen

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Ai-je besoin d’un visa de transit ?

Un visa de transit est un document de voyage vous permettant de traverser un pays pour vous rendre à votre destination.Les visas de transit sont de courte durée. Il est important de contacter une ambassade ou un consulat avant de voyager pour savoir si vous avez besoin d'un visa de transit.

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Quels sont les documents de voyage dont j'ai besoin ?

Si vous voyagez à l'étranger, vous aurez peut-être besoin de documents de voyage tels qu'un passeport, un visa de voyage, une ETA ou ESTA. Si vous n'avez pas les bons documents, de nombreux pays vous refuseront l'entrée. Pour éviter des frais supplémentaires ou des retards, nous

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Quand recevrai-je mes documents de voyage après la réservation ?

Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation. Nous vous encourageons fortement à télécharger l'Appli Exoticca pour les voyageurs (ou à accéder au site internet Exoticca www.exoticca.com via votre navigateur).

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Quand et comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation. Nous vous encourageons vivement à télécharger l'application Exoticca Traveler's App (ou à vous rendre sur le site Web d'Exoticca www.exoticca.com via vot

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Comment obtenir ma carte d'embarquement ?

Pour obtenir votre carte d'embarquement, suivez ces étapes :Accédez à votre Résumé de voyage, qui comprend les détails de votre vol.Dans la section Vols, vous trouverez votre itinéraire de vol. Vous trouverez également la référence du ticket (PNR code), qui est un code à 6 chiffres. Utilisez ce code

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J'ai besoin d'une copie du Résumé de mon voyage.

Pour obtenir une copie de votre Résumé de voyage, suivez les étapes ci-dessous :Connectez-vous à votre compte Exoticca sur le site.Sélectionnez Mes réservationsRendez-vous dans la rubrique « Téléchargez vos documents de voyage ».Vous pouvez également accéder à votre Résumé de voyage sur l'Appli

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Il y a une erreur sur le Résumé de mon voyage. Que dois-je faire ?

Si vous remarquez des informations incorrectes associées à votre réservation (par exemple : nom mal orthographié), appelez-nous immédiatement pour en parler avec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider.

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Où puis-je trouver le détail des tarifs de ma réservation ?

Consultez la section « Détail du devis » de votre Résumé de voyage pour plus de détails.

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Mon deuxième prénom apparaît sur mon passeport, mais je ne le vois pas sur mes billets d'avion ni sur mes bons ?

La plupart des compagnies aériennes n'exigent généralement que le prénom et le nom d'un passager pour l'identifier. Cependant, il est possible de demander que nous incluions également votre deuxième prénom. Pour cela remplissez le formulaire en ligne. Notre équipe examinera votre de

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Est-ce qu'un représentant Exoticca m'attendra à l'arrivée ?

La grande majorité de nos voyages incluent un service d'accueil à l'arrivée par un représentant Exoticca.Vous recevrez un e-mail avec votre Résumé de voyage avant le départ avec des informations supplémentaires sur le service d'accueil, avec notamment le point de rendez-vous et les c

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