Claims & complaints

Frequently Asked Questions

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Comment puis-je soumettre une réclamation ?

Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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Réclamations et plaintes

Comment puis-je vérifier lle statut de ma réclamation ?

Soyez assuré que notre équipe travaille à traiter votre réclamation le plus rapidement possible. Merci de ne pas soumettre une autre réclamation pour la même raison, car cela créerait des retards supplémentaires.

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Réclamations et plaintes

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à une réclamation ?

Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Toutefois, les délais de résolution peuvent être plus longs en fonction des détails de chaque cas.Soyez assuré que notre équipe travaille à traiter votre réclamation le plus rapidement possible. Merci de ne

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Réclamations et plaintes

Puis-je soumettre un avis sur un hôtel ?

Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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Réclamations et plaintes

J'ai une réclamation à faire en lien avec l'assurance voyage.

Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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Réclamations et plaintes

Que dois-je faire si ma valise a été endommagée pendant le transport ?

Il est conseillé de contacter directement la compagnie aérienne et de soumettre une réclamation. Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’assurance voyage et vérifier s’il offre une couverture.

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Réclamations et plaintes

Puis-je laisser un avis sur une visite spécifique ?

Oui. Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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Réclamations et plaintes