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Si vous ratez une partie de votre itinéraire de voyage en raison de circonstances imprévues, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos partenaires de voyage et ferons tout notre possible pour reprogrammer toute excursion manquée, dans la
Article de la base de connaissances
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Modifications et annulations
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre vol, remplissez le Formulaire en ligne. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
Il existe deux options pour améliorer votre expérience de vol : Avant de faire une réservation : contactez nos experts en voyages avant de finaliser votre réservation. Ils vous aideront à obtenir un devis de surclassement de vol et à réserver votre voyage avec des billets d’avion surclassés. Après
Une fois que votre réservation est confirmée, les catégories d'hôtels vous sont attribuées en fonction des disponibilités et du forfait que vous avez choisi. Il n'est pas toujours possible de modifier la catégorie de l'hôtel à ce stade. Cependant, nous comprenons que vos préférences en matière de vo
Si votre compagnie aérienne vous a informé d'un changement de vol, appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
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Nous vous recommandons de nous contacter pour en discuter, car la politique d'annulation appliquée aux excursions optionnelles varie. Utilisez notre formulaire en ligne et indiquez-nous quelle activité vous souhaitez modifier. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
Mon compte
Utilisez notre formulaire en ligne et indiquez-nous quelle activité vous souhaitez ajouter. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
Bien sûr ! Pour ajouter des activités supplémentaires à votre voyage, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Exoticca. Accédez à la section « Mes réservations ». Recherchez l'option « Activités supplémentaires ». Vous devrez effectuer ces ajouts au moins 30 jours avant votre départ pour g
Vous pouvez choisir parmi ces différentes options de couverture au moment où vous confirmez votre réservation : Couverture Flex : cette assurance est disponible moyennant des frais supplémentaires et offre la flexibilité d'annuler ou de reprogrammer votre voyage jusqu'à 30 jours avant le départ. Cou
Nous n'autorisons actuellement pas les annulations partielles ou les modifications des réservations confirmées. Le coût de la modification ou de l'annulation de votre réservation dépend de la politique qui s'est appliquée lorsque vous avez initialement réservé votre voyage et des coûts associées a
Le coût de la modification ou de l'annulation de votre réservation dépend de la politique qui s'est appliquée lorsque vous avez initialement réservé votre voyage et des coûts associées au nouveau voyage organisé que vous sélectionnez. La possibilité d'apporter des modifications dépend de l'assurance
Nous ne proposons actuellement pas de changement de date pour les réservations confirmées.
Non, nous ne pouvons pas modifier une réservation une fois celle-ci confirmée, mais il peut y avoir d'autres options. Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à
Non, nous ne pouvons pas modifier la réservation une fois le billet d'avion confirmé.
Lorsque plusieurs voyageurs et cartes de crédit sont utilisés pour une même réservation, notre procédure de remboursement et de crédit portefeuille fonctionne comme suit : Les remboursements sont effectués conformément à nos conditions générales et sont généralement remboursés sur le même mode de pa
