Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation.

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Nous vous encourageons fortement à télécharger l'Appli Exoticca pour les voyageurs (ou à accéder au site internet Exoticca www.exoticca.com via votre navigateur). Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors du processus de réservation.

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Cette application sert de plateforme centralisée pour recevoir toutes les notifications et confirmations liées à votre prochain voyage.

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Voici un aperçu du calendrier de réception des documents :

• Dans les 24 heures : si votre voyage est prévu dans moins de 11 mois, vous recevrez la confirmation de vos vols dans les 24 heures suivant la réservation.

• Dans les 30 à 15 jours avant le départ : environ 30 à 15 jours avant votre date de départ, vous recevrez un Résumé de voyage mis à jour comprenant les confirmations d'hôtel.

• Dans les 14 jours avant le départ : dans les 14 jours précédant votre départ, nous vous enverrons un autre Résumé de voyage mis à jour avec les derniers détails confirmés. Ce document comprendra également des informations concernant votre arrivée, telles que les détails du transfert et les informations sur votre accueil à l'arrivée si cela fait partie de votre forfait.

• Dans les 3 jours avant le départ : dans les 3 jours précédant votre départ, nous vous fournirons les numéros de contact de l'assistance pendant le voyage au cas où vous auriez besoin d'aide.

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Gardez un œil sur votre Résumé de voyage, car il s'agit d'un document dynamique qui sera mis à jour fréquemment à l'approche de la date de votre départ.