Busca entre más de 300 preguntas frecuentes para resolver cualquier duda que tengas.
¿No encuentras lo que buscas?
Haz una pregunta
Oficial
Aceptado
Sin respuesta
Filtros avanzados
Ser arrestado o detenido puede ser una experiencia angustiante y queremos garantizar tu seguridad y bienestar. Es fundamental que tomes las siguientes medidas: Contacta con tu embajada o consulado: ellos pueden brindarte asistencia, incluso ponerte en contacto con un representante legal si es nece
Artículo de la base de conocimientos
•
Salud, seguridad y protección
Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario en línea.
Colaboración
¡Ninguno! Puedes invitar a todos los viajeros incluidos en la reserva. Solo asegúrate de tener su permiso antes de añadir sus direcciones de correo electrónico.
Mi cuenta
En Exoticca nos comprometemos a ofrecerte un valor extraordinario. Nuestros expertos crearon SmartFare, un potente motor que trabaja entre bastidores para encontrar y combinar las tarifas más bajas para tu viaje de ensueño. Así podemos ofrecerte con total confianza el mejor precio… y garantizarlo.
Hacer una reserva
Sí, no hay problema! Puedes saltarte cualquier parte del itinerario si así lo decides. Si prefieres no hacer alguna actividad una vez estés en destino, avisa al guía local para evitar retrasos con el resto del grupo. Eso sí, en casi de no realizar una actividad no se podrá hacer ningún reembolso ni
Para cancelar la suscripción a nuestras newsletters, inicia sesión en tu cuenta y selecciona "Mis suscripciones".
No. Solo podrán ver la reserva específica a la que fueron invitados. Cada Viajero Invitado tiene acceso únicamente a los detalles de ese viaje.
Debido a que nuestros paquetes de viaje ya tienen precios muy competitivos, no ofrecemos descuentos para personas mayores.
Pagos, Exoticca Wallet y descuentos
¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. También puedes rellenar nuestro formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
Cambios, cancelaciones y modificaciones
¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. También puedes rellenar nuestro formulario online y nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.
Sabemos que el papeleo puede ser la parte más pesada del viaje. Por eso, si necesitas un visado, te ofrecemos dos caminos: Opción Manual: Puedes realizar el trámite tú mismo directamente en la web oficial del gobierno. Opción Sin Estrés (Recomendada): Deja el estrés en nuestras manos. Nuestro
Documentos de viaje
Puedes revisar nuestros Términos y Condiciones aquí.
¡No hay problema! Sigue estos pasos: Visita la web de Exótica. Haz clic en "Olvidé la contraseña". Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace proporcionado para crear una nueva contraseña. También puedes descargar la App para viaje
En caso de que las inclemencias del tiempo interrumpan tu itinerario de viaje, nuestro Proveedor Local hará todo lo posible para reprogramar la excursión en un momento más adecuado. Si no podemos reprogramar tu itinerario, te propondremos varias opciones como compensación por la excursión perdida.
Clima
¡Estamos aquí para ayudar! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte, o utiliza nuestro formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.
Cualquier reserva con 10 o más personas se considera grupo. Si te interesa hacer una reserva para 10 personas o más, rellena el formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas.
Grupos
¡Por supuesto! Si eres el Titular de la cuenta, tienes la flexibilidad de compartir toda la información y las actualizaciones de la reserva con todos los viajeros incluidos en la reserva. Esto garantiza que todos estén informados y actualizados sobre los detalles del viaje.
Política de privacidad
Te recomendamos que nos contactes para verlo en detalle, ya que la política de cancelación aplicada a las actividades opcionales varía. Rellena nuestro formulario online y dinos qué actividad deseas modificar. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles
Al suscribirte a la newsletter, crear una cuenta o reservar tu primer viaje, quedarás inscrito automáticamente y de forma gratuita en Exoticca GO. Al hacerlo, también empezarás a recibir nuestra newsletter. El programa tiene dos niveles, según el número de reservas que hagas. Suscríbete aquí pa
Exoticca GO
Si ha sido víctima de robo durante tu viaje, es importante que sigas los siguientes pasos: Contacta con las autoridades locales: denuncia el robo inmediatamente a la policía o a las autoridades locales. Ellos pueden ayudar a documentar el robo y brindar asistencia. Notifica a tu proveedor de seguro
