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Si necesitas visa o no depende de tu nacionalidad y del destino al que viajes. Algunos países la exigen para entrar, mientras que otros permiten el ingreso sin visa o la otorgan al llegar. Revisa los requisitos de visa para tu destino y asegúrate de que tu pasaporte sea válido durante el tiempo re
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Una visa es un permiso oficial para entrar, quedarse o salir de un país extranjero por un tiempo determinado. Muchos países la piden además del pasaporte válido. Los requisitos cambian según tu nacionalidad y a dónde vayas. Ojo: tener una visa no significa que te dejarán entrar sí o sí. Los agente
Un pasaporte es un documento oficial emitido por el gobierno que sirve como prueba de tu identidad y nacionalidad. Por lo general, incluye información personal esencial, como tu nombre, fecha de nacimiento, fotografía y lugar de nacimiento. Los pasaportes son esenciales para viajes internacionales
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