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Payments, Exoticca Wallet, & discounts

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Frequently Asked Questions

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EC
¿Cómo puedo ahorrar dinero en mi reserva?

Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

Artículo de la base de conocimientos

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Pagos, Exoticca Wallet y descuentos

E
¿Puedo pagar un depósito ahora y el resto del viaje más tarde?

Ofrecemos diferentes formas de pago según cuándo hayas hecho la reserva y cuántos días antes de la salida confirmaste tu viaje. ​ Las fechas que aparecen abajo son los plazos límite de pago, pero puedes hacer los pagos en cualquier momento antes de que venzan. ​ Reservas entre el 29 de dic. de 2023

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E
¿Qué métodos de pago admiten?

Ofrecemos una variedad de opciones de pago para satisfacer tus necesidades, incluyendo: ​ Tarjetas de crédito: Visa Master Card American Express Diners Club Discovery ​ Otros métodos: Transferencia bancaria

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EC
¿Cómo puedo verificar el crédito de mi Exoticca Wallet?

Inicia sesión en tu cuenta y selecciona Exoticca Wallet.

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EC
¿Cuándo vence mi pago?

Ofrecemos diferentes formas de pago según cuándo hayas hecho la reserva y cuántos días antes de la salida confirmaste tu viaje. ​ Las fechas que aparecen abajo son los plazos límite de pago, pero puedes hacer los pagos en cualquier momento antes de que venzan. ​ Reservas entre el 29 de dic. de 2023

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EC
¿Recibiré un recordatorio antes de la fecha de vencimiento de cada pago?

Sí, recibirás un correo electrónico para recordarte cuando se acerque una fecha de pago.

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EC
¿Puedo utilizar más de una tarjeta de crédito para realizar un pago?

Sí, puedes pagar online o hablar con uno de nuestros Expertos en viajes que estarán encantados de ayudarte.

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EC
¿Puede cada viajero pagar su parte del viaje por separado?

Si viajas con otras personas con las que le gustaría dividir los costes, pide al pasajero principal que hable con nuestros Expertos en viajes.

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E
What is ACH?

ACH stands for the Automated Clearing House (ACH) it is an electronic network for processing financial transactions, including direct deposits, bill payments, and money transfers between banks in the U.S. It is commonly used for payment transactions.

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E
How can I pay using ACH?

Paying with ACH is quick and simple. ​ Just follow these steps: Log in to your account on our website. Go to the “Payments” section under “My Bookings”. Select ACH as your payment method. Enter your bank details and billing address on the payment page. Accept our Terms & Conditions and Privacy Polic

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E
What are the benefits of using ACH vs bank transfer or credit cards?

ACH payments offer several advantages over traditional bank transfers and credit cards: Lower cost: ACH payments typically have lower fees compared to credit cards and wire transfers. Increased security: ACH transactions use encrypted systems and bank verification, adding a layer of protection. Fast

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E
Can I split my payment using ACH?

Certainly, please call and speak with one of our Travel Experts, who will be delighted to assist you.

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E
Is there a fee for paying using ACH?

ACH payments are typically low or even free, depending on your bank. ​ As soon as your ACH payment is confirmed, you’ll receive a payment confirmation email, and a bonus will be added to your Exoticca Wallet as a thank-you!

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E
How can I see if my ACH payment is confirmed?

You can check the status of your ACH payment by reviewing your bank account's transaction history or online banking portal. ​ The payment will appear as "pending" until it is confirmed, which usually takes 1-3 business days. ​ As soon as the payment is confirmed, you’ll receive a payment confirmatio

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E
How will I receive a refund using ACH?

To receive a refund via ACH, the funds will go directly to your bank account using your account and routing numbers. ​ The process typically takes 3-5 business days to appear in your bank account.

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E
Can I make a partial payment using ACH?

Yes, you can make a partial payment. Please call and speak with one of our Travel Experts who will be delighted to assist you.

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EC
¿Cómo pago mediante transferencia bancaria?

¡Es muy fácil! ​ Sigue estos pasos: Inicia sesión en su cuenta en nuestra web. Si no tienes, puedes crearla fácilmente. Ve a la sección "Pagos" en "Mis Reservas". Selecciona la opción de transferencia bancaria. Encontrarás nuestros datos bancarios en la página de pago. Utiliza estos datos para inici

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EC
¿Por qué mi pago mediante transferencia bancaria no aparece en mi reserva?

Referencia o descripción de pago incorrecta: Asegúrate de que el número de referencia proporcionado o los detalles de pago estén incluidos al iniciar la transferencia para que coincida con tu reserva. ​ Tiempo de procesamiento de transferencia bancaria: Espera unos días hábiles para que se procese l

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EC
¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Si has hecho una transferencia bancaria: Error en los datos bancarios: verifica que los datos bancarios para la transferencia se hayan introducido correctamente. Fondos insuficientes: comprueba que la cuenta utilizada tenga fondos disponibles para cubrir el monto requerido para la transferencia. Fal

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EC
¿Cómo puedo obtener un recibo de los pagos realizados?

Inicia sesión y ve a la sección “Mis reservas”. A continuación, dirígete al apartado "Mi pago" de la reserva. Haz clic en "Recibo", esto descargará una copia en tu dispositivo.

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EC
¿Qué es Exoticca Wallet y cómo puedo usarla?

Es el apartado de tu cuenta online donde puedes almacenar crédito de viaje para pagar tus reservas. ​ Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes si tienes más dudas.

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EC
¿Cuál es la diferencia entre crédito de viaje y bono?

Crédito de viaje: Estos son fondos guardados en tu Exoticca Wallet que no vencen y pueden usarse en cualquier momento para realizar un pago por cualquier servicio de Exoticca. ​ Bono: Estos se pueden canjearse por servicios. Suelen estar limitados a condiciones específicas y tienen fecha de caducida

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EC
¿Cuándo vence el crédito de viaje en mi Exoticca Wallet?

Los créditos de viaje no caducan. Está diseñado para ofrecer flexibilidad a nuestros viajeros y se puede canjear por cualquier viaje que figure en nuestra web en las fechas que mejor se adapten a los planes del viajero. ​ Esto significa que puedes utilizar tus créditos de viaje a tu gusto y elegir e

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EC
¿Puedo transferir el crédito de viaje en mi Exoticca Wallet a otra cuenta?

Si te interesa transferir el crédito de viaje de tu Exoticca Wallet a otra cuenta, por favor rellena el formulario en línea. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en unos 4 o 7 días hábiles.

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EC
¿Cómo puedo pagar con un bono o código de descuento?

Para pagar con un bono o código de descuento, uno de nuestros expertos en viajes debe aplicarlo en el momento de la reserva. ​ Reservar con un Experto en viajes: puedes solicitar que un Experto en viajes aplique el bono o código de descuento a tu reserva en el momento de la reserva. ​ Pago online: s

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EC
¿A dónde va mi Crédito de Viaje una vez que lo he recibido?

A tu Exoticca Wallet. ​ Para ver el crédito disponible, inicia sesión en tu cuenta Exoticca y ve al apartado Exoticca Wallet.

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E
How can I apply my credit voucher when making an ACH payment?

Booking with a Travel Expert: You can request that your Travel Expert applies the voucher or discount code from your Wallet to your booking at the time of reservation. ​ Online Payment: If you are making a booking online, please contact us to request that we apply your voucher or discount code from

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EC
¿Ofrecen descuentos para reservas de grupo?

Ofrecemos tarifas de grupo para 10 o más personas que viajan juntas en la misma reserva. ​ Si te interesa, rellena el formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles. ​

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TC
Do you offer Military discounts?

Yes, we do! In appreciation of your service, we offer a 5% discount off the total booking price for all travelers based on the below criteria: Applicable to both active and retired U.S.A. military. Not combinable with other promotional discounts including, but not limited to, limited-time offers, pr

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TC
Do you offer student discounts?

Yes, we do! We offer a 5% discount off the total booking price for all student travelers based on the below criteria: ​ Student discount eligibility criteria: You need to be a full-time student, enrolled in an accredited academic institution, and able to provide valid student identification. You mus

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EC
¿Ofrecen descuentos para niños?

En general, ofrecemos tarifas más bajas para bebés y niños menores de 12 años. ​ Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarle.

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EC
¿Ofrecen descuentos para personas mayores?

Debido a que nuestros paquetes de viaje ya tienen precios muy competitivos, no ofrecemos descuentos para personas mayores.

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EC
¿Tenéis vales de regalo?

No, actualmente no ofrecemos vales de regalo.

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