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Frequently Asked Questions

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EC
¿Cómo puedo comprar una excursión/actividad adicional?

Como estas de viaje, habla con nuestro socio de viajes en tu destino, que estarán encantados de atenderte. Ellos confirmarán la disponibilidad y podrás reservar directamente con ellos. ​ Si aun así necesitas más ayuda, no dude en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en viaje. ​

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EC
Tengo un problema con mi excursión/actividad.

Si tienes algún problema con alguna parte de tu excursión o actividad programada, te recomendamos que primero intentes comunicarte con nuestro proveedor local. Puedes encontrar sus datos de contacto en la App para viajeros. ​ Si aún necesitas más ayuda, no dudes en ponerse en contacto con nuestro eq

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EC
Me perdí una excursión /actividad programada.

Si tienes algún problema con alguna parte de tu excursión o actividad programada, te recomendamos que primero intentes comunicarte con nuestro proveedor local. Puedes encontrar sus datos de contacto en la App para viajeros. ​ ​ Si aún necesitas más ayuda, no dudes en ponerse en contacto con nuestro

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EC
No pude visitar una de las atracciones del itinerario programado.

Es una pena que no todo salga como estaba planeado durante un viaje. Si te encuentras en una situación en la que no puedes acudir a una atracción turística importante según lo programado, comunícate con nuestro proveedor local y cuéntale qué sucede. Es posible que tenga sugerencias de actividades al

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EC
Quiero saltarme una excursión/actividad.

Puede optar por no participar en cualquier parte del itinerario programado, pero en cuenta que, según los términos y condiciones, no recibirás un reembolso ni crédito.

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