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Necesito ponerme en contacto con mi embajada/consulado local.

Puedes encontrar la información de contacto relevante en la web oficial del gobierno de tu país o mediante una simple búsqueda en línea. ​ Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. ​ Recomendamos guardar este número en tu tel

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¿Qué tipos de pólizas de seguros ofrecen a través de Ergo?

Actualmente, ofrecemos dos pólizas a través de Ergo, el paquete Básico (Seguro Básico) y el paquete Multi-Asistencia (Ampliado). ​ El paquete Básico: Se incluye sin cargo en todas nuestras reservas de mercados elegibles, cubre equipaje básico, retrasos en el viaje, asistencia personal y médica. ​ El

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¿Dónde puedo encontrar los archivos digitales de Exoticca?

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el guía local?

Si tienes algún problema con cualquier parte de tu excursión o actividad programada, te recomendamos que primero intentes comunicarte con nuestro Proveedor Local. Puede encontrar sus datos de contacto en la App para Viajeros. ​ Si aún necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de

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¿Puedo enviar una reseña de hotel?

¡Claro! Para compartir tus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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Me perdí una excursión /actividad programada.

Si tienes algún problema con alguna parte de tu excursión o actividad programada, te recomendamos que primero intentes comunicarte con nuestro proveedor local. Puedes encontrar sus datos de contacto en la App para viajeros. ​ Si aún necesitas más ayuda, no dudes en ponerse en contacto con nuestro eq

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¿Dónde puedo encontrar la Política de Privacidad de Exoticca?

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¿La cobertura del seguro Ergo tiene alguna restricción de elegibilidad?

Los clientes mayores de 70 años no están cubiertos por asistencia en destino o repatriación en ningún producto Ergo, y los viajeros deben residir legalmente en el país relacionado con el mercado donde se adquirió la reserva.

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¿Puedo compartir la información de la reserva con todos los viajeros incluidos en la reserva?

¡Por supuesto! Si eres el Titular de la cuenta, tienes la flexibilidad de compartir toda la información y las actualizaciones de la reserva con todos los viajeros incluidos en la reserva. ​ Esto garantiza que todos estén informados y actualizados sobre los detalles del viaje.

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¿Cuáles son los Términos y Condiciones generales?

Puedes revisar nuestros Términos y Condiciones aquí.

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Me gustaría solicitar una entrevista.

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Si reservo solo tierra, ¿cómo puedo organizar el transporte terrestre a mi llegada?

Actualmente, esto no es posible. Deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto hasta el hotel.

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¿Mi viaje incluye transporte terrestre?

La mayoría de nuestros viajes incluyen todo el transporte terrestre. ​Para ver todos los detalles de tu viaje revisa tu Resumen de viaje. Este documento dinámico se actualiza a medida que se acerca la fecha de salida. Consultarlo te asegura tener siempre la información más actualizada para disfrutar

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¿Cómo pago mediante transferencia bancaria?

¡Es muy fácil! ​ Sigue estos pasos: Inicia sesión en su cuenta en nuestra web. Si no tienes, puedes crearla fácilmente. Ve a la sección "Pagos" en "Mis Reservas". Selecciona la opción de transferencia bancaria. Encontrarás nuestros datos bancarios en la página de pago. Utiliza estos datos para inici

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¿El precio publicado incluye impuestos / IVA?

Sí, el precio que ves incluye impuestos e IVA. ​ Sin embargo, algunos viajes pueden requerir el pago de propinas en los destinos. ​ Puedes encontrar esta información en el Resumen del viaje.

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