¿No encuentras lo que buscas?
Haz una pregunta
Oficial
Aceptado
Sin respuesta
Filtros avanzados
ACH payments are typically low or even free, depending on your bank. As soon as your ACH payment is confirmed, you’ll receive a payment confirmation email, and a bonus will be added to your Exoticca Wallet as a thank-you!
Artículo de la base de conocimientos
Lo sentimos, esto no es posible en este momento. Cuando compras la póliza Ergo, esta debe cubrir a todas las personas que participan en la misma reserva.
•
Preparación del viaje
To receive a refund via ACH, the funds will go directly to your bank account using your account and routing numbers. The process typically takes 3-5 business days to appear in your bank account.
Paying with ACH is quick and simple. Just follow these steps: Log in to your account on our website. Go to the “Payments” section under “My Bookings”. Select ACH as your payment method. Enter your bank details and billing address on the payment page. Accept our Terms & Conditions and Privacy Polic
ACH payments offer several advantages over traditional bank transfers and credit cards: Lower cost: ACH payments typically have lower fees compared to credit cards and wire transfers. Increased security: ACH transactions use encrypted systems and bank verification, adding a layer of protection. Fast
En el caso excepcional de que el control fronterizo o de pasaportes te niegue la entrada, te recomendamos que nos llames para que podamos ver la mejor manera de ayudarte. También puedes solicitar la asistencia de las autoridades locales de inmigración y/ o control fronterizo. Ten en cuenta que e
Salud, seguridad y protección
Comunícate de inmediato con nuestro equipo de asistencia durante el viaje.
Ser arrestado o detenido puede ser una experiencia angustiante y queremos garantizar tu seguridad y bienestar. Es fundamental que tomes las siguientes medidas: Contacta con tu embajada o consulado: ellos pueden brindarte asistencia, incluso ponerte en contacto con un representante legal si es nece
En ese caso, haz lo siguiente: Comunícate con tu conductor para informarle de qué has llegado y que debes realizar una recogida de equipaje. El número de tu conductor se encuentra en el Resumen del viaje, en la sección Asistencia durante el viaje. Contacta con la compañía aérea y solicita un “Part
Vuelos
Sí, pero si los hoteles aún no están confirmados, verás un banner azul que muestra la categoría de hotel reservada y la lista de hoteles con los que operamos. Una vez que los hoteles hayan sido confirmados, aparecerá un cuadro verde junto a tu hotel confirmado.
App del Viajero
Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. Recomendamos guardar este número en su teléfono o guardarlo junto con sus documentos de viaje. Para obtener información de contacto de emergencia local específica Por favor vea aquí
Información de contacto en el destino
Si ha sido víctima de robo durante tu viaje, es importante que sigas los siguientes pasos: Contacta con las autoridades locales: denuncia el robo inmediatamente a la policía o a las autoridades locales. Ellos pueden ayudar a documentar el robo y brindar asistencia. Notifica a tu proveedor de seguro
Puede optar por no participar en cualquier parte del itinerario programado, pero ten en cuenta que, según los términos y condiciones, no recibirás un reembolso ni crédito.
Itinerario
Consulta la sección Desglose de cotización de tu Resumen de viaje para obtener más detalles.
Documentos de viaje
Referencia o descripción de pago incorrecta: Asegúrate de que el número de referencia proporcionado o los detalles de pago estén incluidos al iniciar la transferencia para que coincida con tu reserva. Tiempo de procesamiento de transferencia bancaria: Espera unos días hábiles para que se procese l
Pagos, Exoticca Wallet y descuentos
¡Claro! Para compartir tus comentarios, rellena nuestro formulario online.
Reclamaciones y quejas
Todos los beneficios de Exoticca GO están vinculados a tu cuenta, no al viajero individual.
Exoticca GO
Envía tu solicitud utilizando nuestro formulario online. Una vez recibida y procesada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Mi cuenta
Te recomendamos revisar estos Términos y Condiciones antes de realizar una reserva o viajar con nosotros para asegurarse de estar informado sobre nuestras políticas y pautas. Haz clic aquí para verlos.
Términos y Condiciones
Haz clic aquí para descargar nuestros archivos digitales como logotipos y más.
Prensa, medios y relaciones públicas
