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Claims & complaints

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Frequently Asked Questions

(7)
EC
¿Cómo presento un reclamo o queja?

Rellena nuestro formulario online.

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Reclamaciones y quejas

EC
¿Cómo puedo consultar el estado de mi reclamo o queja?

Tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando para resolver su reclamo lo más rápido posible. No envíe otro reclamo por el mismo motivo, ya que esto solo creará retrasos y retrasos adicionales.

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Reclamaciones y quejas

EC
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir respuesta a mi reclamación o queja?

Nos esforzamos por procesar la reclamación en un plazo de 7 días hábiles o menos. Sin embargo, los tiempos de resolución pueden ser más largos dependiendo de los detalles del caso. ​ Ten la seguridad de que nuestro equipo está trabajando para resolver tu incidencia lo más rápido posible. No envíes o

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Reclamaciones y quejas

EC
¿Puedo enviar una reseña de hotel?

¡Claro! Para compartir tus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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EC
Tengo una reclamación relacionada con el seguro de viaje.

Puedes reclamar a través de nuestro formulario online.

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EC
¿Qué debo hacer si mi maleta resulta dañada durante el viaje?

Se recomienda ponerse en contacto directamente con la aerolínea y presentar una reclamación. ​ También puedes comunicarte con tu proveedor de seguro de viaje y verificar si brinda cobertura.

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EC
¿Puedo dejar una reseña sobre un viaje específico?

¡Claro! Para compartir sus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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