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Payments, Exoticca Wallet, & discounts

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Frequently Asked Questions

(33)
EC
Wie kann ich bei meiner Buchung Geld sparen?

Bitte rufen Sie an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

E
Kann ich jetzt eine Anzahlung leisten und den Rest später bezahlen?

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsstrukturen an, je nachdem, wann Sie Ihre Buchung bestätigt haben und wie lange die verbleibende Zeit vor Ihrem Abreisedatum ist: ​ Buchungen vor dem 29. Dezember 2023: Weniger als 60 Tage vor der Abreise: Sie zahlen 100 % im Voraus per Kreditkarte. Mehr als 60 Tag

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E
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, darunter: ​ Kreditkarten: Visa MasterCard American Express Diners Club Discovery ​ Andere Methoden: Banküberweisung

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EC
Wie kann ich mein Guthaben in der Exoticca Wallet prüfen?

Um Ihr Guthaben in der Exoticca Wallet zu überprüfen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und wählen Sie Ihre Exoticca Wallet aus.

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EC
Wann ist meine Zahlung fällig?

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsstrukturen an, je nachdem, wann Sie Ihre Buchung bestätigt haben und wie lange die verbleibende Zeit vor Ihrem Abreisedatum ist: ​ Buchungen vor dem 29. Dezember 2023: Weniger als 60 Tage vor Reiseantritt: 100 % im Voraus per Kreditkarte bezahlen. Mehr als 60 Tage

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EC
Bekomme ich vor Fälligkeit jeder Zahlung eine Erinnerung?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Erinnerung, wenn ein Zahlungstermin näher rückt.

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EC
Kann ich für eine Zahlung mehrere Kreditkarten verwenden?

Ja! Sie können entweder online bezahlen oder anrufen und mit einem unserer Reiseexperten sprechen, der Ihnen gerne weiterhilft.

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EC
Kann jeder Reisende seinen Anteil der Reise separat bezahlen?

Wenn Sie mit anderen Personen reisen und mit ihnen die Kosten teilen möchten, bitten Sie den Hauptreisenden, anzurufen und mit einem unserer Reiseexperten zu sprechen.

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E
What is ACH?

ACH stands for the Automated Clearing House (ACH) it is an electronic network for processing financial transactions, including direct deposits, bill payments, and money transfers between banks in the U.S. It is commonly used for payment transactions.

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E
How can I pay using ACH?

Paying with ACH is quick and simple. ​ Just follow these steps: Log in to your account on our website. Go to the “Payments” section under “My Bookings”. Select ACH as your payment method. Enter your bank details and billing address on the payment page. Accept our Terms & Conditions and Privacy Polic

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E
What are the benefits of using ACH vs bank transfer or credit cards?

ACH payments offer several advantages over traditional bank transfers and credit cards: Lower cost: ACH payments typically have lower fees compared to credit cards and wire transfers. Increased security: ACH transactions use encrypted systems and bank verification, adding a layer of protection. Fast

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E
Can I split my payment using ACH?

Certainly, please call and speak with one of our Travel Experts, who will be delighted to assist you.

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E
Is there a fee for paying using ACH?

ACH fees are typically low or even free, depending on your bank.

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E
How can I see if my ACH payment is confirmed?

You can check the status of your ACH payment by reviewing your bank account's transaction history or online banking portal. ​ The payment will appear as "pending" until it is confirmed, which usually takes 1-3 business days.

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E
How will I receive a refund using ACH?

To receive a refund via ACH, the funds will go directly to your bank account using your account and routing numbers. ​ The process typically takes 3-5 business days to appear in your bank account.

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E
Can I make a partial payment using ACH?

Yes, you can make a partial payment. Please call and speak with one of our Travel Experts who will be delighted to assist you.

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EC
Wie bezahle ich per Banküberweisung?

Die Zahlung per Banküberweisung ist ganz einfach! ​ Bitte folgen Sie diesen Schritten: Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie in wenigen einfachen Schritten eines erstellen. Gehen Sie unter „Meine Buchungen“ zum Abschnitt „Zahlungen“. Wähle

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

EC
Warum wird meine Zahlung per Banküberweisung nicht in meiner Buchung angezeigt?

Falsche Referenz oder Zahlungsbeschreibung: Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Überweisung die Referenznummer oder die Zahlungsdetails angeben, um sie Ihrer Buchung zuzuordnen. ​ Bearbeitungszeit für Banküberweisungen: Rechnen Sie je nach beteiligter Bank mit einigen Werktagen für die Bearbeitungs

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EC
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn Sie eine Banküberweisung getätigt haben: Fehler bei den Bankdaten: Prüfen Sie, ob die für die Überweisung eingegebenen Daten korrekt sind. Möglicherweise sind die Kontoart oder die Bankdaten falsch eingegeben. Unzureichende Mittel: Überprüfen Sie, ob auf dem verwendeten Konto ausreichend Guthab

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EC
Wie erhalte ich einen Beleg für geleistete Zahlungen?

​ Melden Sie sich einfach an und gehen Sie zum Bereich „Meine Buchungen“. Gehen Sie anschließend bei der Buchung zum Abschnitt „Ihre Zahlung“. Klicken Sie auf „Beleg“, um eine Kopie auf Ihr Gerät herunterzuladen.

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EC
Was ist eine Exoticca Wallet und wie kann ich sie verwenden?

Sollten Sie über Reiseguthaben in Ihrer Wallet verfügen, können Sie dieses zur Bezahlung Ihrer Buchung verwenden. ​ Bitte rufen Sie an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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EC
Was ist der Unterschied zwischen einem Gutschein und einem Guthaben?

Guthaben: Hierbei handelt es sich um in Ihrer Exoticca Wallet gehaltene Geldmittel, die nicht verfallen und jederzeit bei Zahlungen für alle von Exoticca angebotenen Dienste verwendet werden können. ​ Gutschein: Der Inhaber kann die Gutscheine gegen Leistungen eintauschen, diese sind meist an bestim

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EC
Wann verfällt mein Exoticca Reiseguthaben?

Exoticca Reiseguthaben verfallen nicht. Diese Reiseguthaben sind so konzipiert, dass sie unseren Reisenden Flexibilität bieten. ​ Es handelt sich um virtuelle Gutscheine, die für jede auf unserer Website aufgeführte Reise zu dem Zeitpunkt eingelöst werden können, der am besten zu den Plänen des Reis

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EC
Kann ich mein Exoticca Wallet auf ein anderes Konto übertragen?

Wenn Sie Ihr Reiseguthaben der Exoticca Wallet auf ein anderes Konto übertragen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​ Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

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EC
Wie kann ich mit meinem Gutschein oder Rabattcode bezahlen?

Um Ihre Reise mit einem Gutschein oder Rabattcode bezahlen zu können, muss dieser bei der Buchung von einem unserer Reiseexperten eingegeben werden. ​ Buchung bei einem Reiseexperten: Sie können Ihren Reiseexperten bitten, den Gutschein oder Rabattcode aus Ihrem Wallet zum Zeitpunkt der Buchung anzu

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EC
Wohin geht mein Reiseguthaben, nachdem ich es erhalten habe?

Ihr Reiseguthaben wird Ihrer Exoticca Wallet gutgeschrieben. ​ Um das verfügbare Guthaben anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem Exoticca Konto an und gehen Sie dann zu Ihrer Exoticca Wallet.

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E
How can I apply my credit voucher when making an ACH payment?

Booking with a Travel Expert: You can request that your Travel Expert applies the voucher or discount code from your Wallet to your booking at the time of reservation. ​ Online Payment: If you are making a booking online, please contact us to request that we apply your voucher or discount code from

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EC
Bieten Sie Rabatte für Gruppenbuchungen an?

Wir bieten Gruppentarife für 10 oder mehr Personen, die über dieselbe Buchung zusammen reisen. ​ Wenn Sie für 10 oder mehr Personen buchen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen. ​

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TC
Do you offer Military discounts?

Yes, we do! In appreciation of your service, we offer a 5% discount off the total booking price for all travelers based on the below criteria: Applicable to both active and retired U.S.A. military. Not combinable with other promotional discounts including, but not limited to, limited-time offers, pr

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TC
Do you offer student discounts?

Yes, we do! We offer a 5% discount off the total booking price for all student travelers based on the below criteria: ​ Student discount eligibility criteria: You need to be a full-time student, enrolled in an accredited academic institution, and able to provide valid student identification. You mus

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EC
Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Generell bieten wir günstigere Tarife für Kleinkinder und Kinder unter 12 Jahren an. ​ Bitte rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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EC
Bieten Sie Ermäßigungen für Senioren an?

Da unsere Urlaubspakete bereits zu sehr günstigen Preisen angeboten werden, bieten wir keine Seniorenrabatte an.

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EC
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Nein, wir bieten derzeit keine Geschenkgutscheine an.

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